いつも転送ネコをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、「お問合せ」機能を一部リリースしましたので、ご案内致します。
現地担当との連絡手段は、マイページの「お問合せ」からとなっております。
お問合せステータスは、「要確認・対応待・対応中・対応済・終了」の5つです。
お客様のご確認・ご返信が必要なものは、「要確認」と致します。
「要確認」のメッセージは、常にご確認頂くようお願いします。
これまで、システムより自動送信となるメッセージはすべて「要確認」とし、担当からの連絡も「要確認」となっていたため、一日数件または十数件の「要確認」メッセージが送られる事がございました。その中には、ご確認頂けていないメッセージもあったかと存じます。重要なメッセージの見逃しを防ぐため、以下改善させて頂きました。
システム改善後
- 「要確認」件数を減らす
ご確認・ご返答が必要な場合のみ、「要確認」に設定します。
ご返答不要なもの、またはシステムより自動送信となるメッセージは、一部「対応済」と致します。 - 通知ドットの追加
ご返信の必要がない未読メッセージがあった場合、「お問合せ」アイコンに通知ドットが表示されます。
未読の「要確認」メッセージ＝通知バッジ（未読件数表示）にてお知らせ
未読メッセージ＝通知ドットにてお知らせ
現地担当から、商品欠品や特定不可・連絡事項など問題があった場合、お問合せにて連絡を致します。特に商品購入の際は、返答を頂かないと買付けが出来ないため、可能な限り早くのご対応をお願い致します。
進捗把握のためにも、「お問合せ」のご確認とご活用をお願い致します。
皆様にご満足頂けるよう今後も改善して参りますので、ご意見・ご要望などがありましたら、ぜひお聞かせください。
今後とも転送ネコをよろしくお願い申し上げます。
2024年6月27日
転送ネコ
