利用規約

当サイトを運営する転送ネコ（以下弊社という）に代行や商品転送、義烏アテンド等サービスを依頼する際は、下記の規約及びサイト記載の内容に同意したものとみなします。

お支払い方法について

お支払いは、弊社が指定する銀行口座へお振込みとさせて頂きます。振込に伴う振込手数料は、お客様負担となります。

弊社指定の銀行口座は下記になります。

【振込先情報】
ＰａｙＰａｙ銀行
支店名：ビジネス営業部
店番号：005
口座番号：4923598
口座名義：テンソウネコ

業務対価について

弊社が提供する買い付け代行業務に対するサービス金額は、以下の通りです。
弊社より請求する金額は、買い付け依頼商品代金、弊社中国事務所までの送料(一律10元)、中国事務所からお客様指定のお届け先までの国際送料となります。
弊社取引レートは、時価為替レート+1円となります。詳細は料金ページをご参照下さい。
※弊社中国事務所までの送料は、実費で請求させて頂く場合がございます。

検品について

代行、転送とも、詳細検品をお受けいたします。1商品につき10元となります。
検品内容についてこちらをご参考下さい。

免責事項について

ご依頼頂いた全ての業務においての免責は代行手数料の範囲内となります。
配送に関する免責範囲は以下の通りです。

タオバオ店舗から弊社事務所までの配送については、タオバオ店舗が契約している配送会社の保障範囲内となります。
弊社中国倉庫からご指定のお届け先までは、弊社が契約する配送業者の保障が適用されます。発送後のお荷物の破損・紛失は、弊社の保証範囲外です。
また以下の事象が起こった場合、弊社では一切責任を負いません。

・買い付け及び転送、支払い代行を依頼した商品が、偽物・模倣品であった場合
・電子機器等の動作不良があった場合
・配送会社の規約やその他の理由により、返送された場合
・税関にて日本への輸入が禁止された場合
・配送中の破損・故障がおこった場合
（配送に関する責任が配送会社にある場合は、配送会社の保障範囲内に準じます）
・天候や不可抗力な原因、その他いかなる理由によって配送が遅れた場合
・お客様が弊社に依頼した際の情報に虚偽・誤りがありその情報に基づいて買い付け依頼をした場合
・商品の品質に関して弊社の簡易検品で問題がない場合、ショップまたは出品者より補償不可とされた場合

・通関、輸入関税と輸入消費税について
商品代金とは別に料金が発生する可能性が御座います。
タオバオでの購入は、海外からの輸入ですので、商品により税関で関税がかけられます。
関税および通関代行手数料、通関料、消費税は、ご利用料金に含まれておりません。通関時に「輸入関税」が発生する商品があります。輸入関税は日本国が定め、日本の税関当局が法令に基づき決定します。
場合によっては思わぬ出費となりますので、関税についての情報は税関サイトにてご自身でご確認下さい。なお税金が発生する場合、購入者様のご負担となります。

・関税について
関税が発生した場合は請求内容に従い、料金をお支払い頂くことになりますのでご承知下さい。弊社は、税関が行う措置について如何なる責任も負う事ができず、クレーム・税額の引き下げ交渉、支払いの拒否には、応じられません。

・インボイスについて
発送時、インボイスの内容を必ずご確認ください。インボイス不備による遅延・関税請求・その他いかなる場合にも、弊社は責任を負い兼ねます。万が一、インボイスの内容に誤りがあった場合は、至急中国事務所へご連絡ください。

・商品の没収について
税関で没収対象と判定された場合、弊社もしくは税関からお客様にご案内致します。没収認定は、税関と商品の該当省庁が協議した結果で、認定が覆る事はございません。 当局の指示に従う事をお勧め致します。また弊社は没収認定に関する仲介は致しません。
没収対象となった商品は滅却処分となります。また滅却処分に掛かる費用並びに滅却日までの保管費用が発生し、全て購入者様のご負担となります。

・義烏アテンドについて
中国滞在期間中に、怪我・傷害及び死亡その他の損害を被り、又は第三者に怪我・傷害及び死亡その他の損害を生じさせた場合、その他いかなる場合も転送ネコは一切法的責任を負わないことを認め、同時に、転送ネコに対して、損害賠償等の費用請求や法的行動をとりません。

取り扱いが出来ない商品について

弊社は以下に準ずる商品はお取り扱いが出来ません。また決済後に取り扱いができない商品と判明した場合にも、一切、返金・補償は致しかねます。

中国政府が輸出を禁止している品目
日本政府が輸入を禁止している品目
非正規品や海賊版DVDなど著作権を有していない商品
動物などの生体
ポルノなど公序良俗に反する製品
その他禁止品
※お届け先は、原則日本国内となります。日本への発送が不可能な商品のうち、中国国内であれば発送可能な商品に限り、中国国内発送を承ります。
※中国国内でも取り扱いが禁止されている商品は、弊社に届いた時点で廃棄致します。

返品について

返品が可能となるのは、買い付け依頼をした商品を弊社中国事務所から出荷するまでとなり、お客様ご指定場所へ配送後は返品を受け付ける事が出来ません。また、返品ポリシーは買い付けをした店舗に準じます。

返金について

買い付け失敗時：お客様の残高へ返金します。
買い付け失敗とは、在庫確認時には買い付けが可能であったが、決済後、正式に買い付けした際に在庫がなく購入が出来ない事を意味します。
※欠品など如何なる理由によって買い付け失敗した際には、弊社では一切責任を負いません。

お客様または店舗理由によりキャンセルとなった場合：既に支払い済みのものは、店舗より弊社へ返金があったのち、お客様の残高へ返金します。

タオバオ店舗から返品を断られた場合など、買い付け後の返金は出来ませんのでご了承下さい。返金時の振込手数料は弊社で負担させていただきます。

商品の保管について

無料保管期間（到着日を含む）について

転送商品　40日
一般代行　40日
シルバー会員　60日
ゴールド会員　90日
梱包完了後の保管期間は、一律7日間となります。

上記保管期間を超過した場合

1. お届けた荷物に不具合（破損・欠品・不良など）があった場合、責任を負わないものとします。
2. 保管料、手数料、処分費用なすべての費用はお客様にお支払い頂きます。
3. 弊社は事前の通知または催告無しに、その商品を処分する権限を保有するものとします。処分によって生じた、いかなる損害に対して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

保証について

お荷物の破損・欠品・商品間違い等不備があった場合には、到着日より5日以内のご連絡に限り、対応致します。
保証の範囲は、各ページに記載のとおりです。
到着時の状態が確認できる様、外箱も含めそのまま保管ください。破棄されますと、補償が受けられない場合があります。

登録の取り消し・使用停止

弊社は、以下の事由がある場合、事前の通知なしに、登録の取消、アクセス拒否、利用停止等ができるものとし、その理由を説明する義務を負わないものとします。

1. 法令又は本規約に違反した場合
2. 不正行為があった場合
3. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
4. 弊社及び他のお客様や第三者に不当に迷惑をかけた場合
5. お客様自ら又は第三者を通じて、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為、又は風評を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて、信用を毀損若しくは業務を妨害する行為をした場合
6. その他弊社が不適格と判断した場合

サイト上の著作権について

当サイトに記載されている情報は全て弊社に属します。転載希望の場合は以下よりお問い合わせ下さい。

弊社の個人情報に関しての取り扱いは下記をご参照下さい。
プライバシーポリシーへ

こちらの利用規約は随時更新することができるものとします。変更後の本規約は、弊社サイトにアップロードした時点から効力を生じるものとします。