転送ネコ、タオバオ代行や中国仕入れのよくある質問について、以下にまとめていきます。
クリックすることで内容が表示されます。
タオバオ代行全体のご質問
はい、出来ます。
転送ネコの代行システムはすべて日本語です。
タオバオ代行商品探しに翻訳ツールなどお勧めいたします。
もちろん、複数店舗の注文も承っております。注文確定前に全てご登録いただければ、まとめて買い付け致します。なお送料も一個分といたします。
タオバオ商品は7日以内であれば、無条件で返品が可能です（商品によっては、返品できないこともあります）。しかし、お客様のお手元にお届けするまでに、返品可能期間が過ぎてしまうかと思われます。写真等でよくお確かめのうえ、ご注文ください。
中国ではスポーツシューズなどはＥＵ規格であるフランスサイズが使われています。
各種靴のサイズは下記の表に合わせてご確認をお願い致します。メーカーによって適合度合いが異なります。
発送のみでも受付け致します。お客様がショップへ直接ご購入並びに、転送ネコ指定倉庫へ配送手配を頂き、転送ネコから国際配送させて頂くことが可能です。国際送料は通常のサービスと同様に、詳しくは料金ページの「日本に転送サービス」をご参照下さい。
以下は全て中国時間です。
入金確認時間 9:00、15:00
通常作業 9:00~18:00
集荷時間 15:00~16:00
お支払い・お金についてのご質問
支払う必要がありません。まず会員登録頂き、代行する商品を登録してください。弊社確定後未入金リストに移動されますので、その際ご入金頂きます。もちろん事前にご入金頂いてもOKです。売り切れで代行を止める時、全額返金いたします。なお手数料も弊社が負担とさせていただきます。
お支払いただく通貨は、日本円です。支払方法は、弊社指定口座への銀行振込になります。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
商品・金額により、関税が発生致します。関税が発生した場合は、お客様にて、お支払い頂きます。
関税のお支払いについて
参考サイト：財務省関税局 関税のしくみ
荷物は税関を通さないと金額を確定できません。税率は商品毎に異なり、規定の変更もあるため通関するまで判り兼ねます。ご不安のある商品は、先に税関にご相談頂くことをおすすめします。
参考サイト：財務省関税局 輸入統計品目表（実行関税率表）
代行システムについてのご質問
配送についてのご質問
複数の店舗から商品を購入する場合、すべての商品がそろうまでに時間が掛かることがあります。中国国内間（3～5日）春節、国慶節などの長期休暇、11月11日、12月12日集中購買の場合、２週間も掛かることがあります。国際発送（5～6日）が目安です。
中国での通関検査、日本での通関検査もあることから、時間がかかってしまいます。
転送ネコではEMS、国際eパケット、eパケットライト、OCS、船便、コンテナーをご利用頂けます。各発送方法の料金や制限など、下記リンク先をクリック頂いてご確認下さい。
返品・トラブルなどについてのご質問
コピー品の輸入は禁止されております。弊社では取り扱い致しません。
日本への輸入に関しては禁止や規制が多くあります。 買い付け希望商品の輸入の可否は、買付依頼前に最寄りの税関へご自身の責任でお確かめくださいますようお願い致します。
転送ネコでは、通関の可否をお答えできかねます。
詳細は郵送禁止物品一覧をご確認下さい！
ご購入予定の品物が禁止品または規制品に該当するかどうか不明な場合は、税関へお問い合わせ下さい。税関 Japan Customs
万国共通の禁制品や日本への輸入禁止・規制物品に関してご自身でお確かめくださいますようお願い致します。参考：税関の輸出入禁止・規制品目
主な規制品
| 食料品 | 医薬品、医療用具など | 食器類 | 液体、粉末 | 電池 | 磁性物件 |
| 貴重品に属するもの | コピー商品、偽物商品 | 化粧品 | 植物動物 | 口に接触する商品 | ブランド品 |
| 蝋燭 | コンデンサー |
購入店舗に出来る限り交渉しますが、返品出来ない場合もあります。その場合はお客様のご負担となりますので、避けて頂くのがよいかと思います。可能な限り、ご相談に乗りますが、最終判断はお客様の責任でお願い致します。
商品代金支払い前であれば、キャンセルが可能です。注文詳細ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。既に代金支払い済みのキャンセルの場合、発生した料金（送料など）は、お客様のご負担となります。
弊社の倉庫まで到着になりましたら運送会社の配送員より、荷物受け取りシステムに登録をしてもらうようになっております。データが一旦登録すると添削が出来なくなります。これも受け取り証拠となっております。
システムに登録された以上、荷物紛失があった場合、購入履歴を送っていただければ、弊社が全額賠償します。システムに登録されていない場合、受け取りしていませんので運送会社か発送元とご相談ください。
荷物到着状況照会へ
上記ページにて、荷物到着状況の照会が可能です。
（Time：中国到着時間）
荷物価値5000元以上の場合、事前に弊社にご連絡頂ければスムーズに進められますので、宜しくお願い致します。
