平素より転送ネコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
転送ネコ事務所でございます。
このたび、倉庫の状況および保管管理の都合により、お取り置き（保管）期限および保管料金について、下記のとおりご案内申し上げます。
つきましては、保管期限を超過されているお荷物をお持ちのお客様は、内容をご確認のうえ、早めに発送のお手続きをお願いいたします。
無料保管期限について
お荷物の最長無料保管期限は、1年間とさせていただきます。
会員ランク別の補償対象期間について
各会員ランクにおける補償対象期間は、下記のとおりです。
一般会員：40日
シルバー会員：60日
ゴールド会員：90日
なお、責任範囲の対象商品は、補償対象期間内の商品に限ります。
補償対象期間内に万が一問題が発生した場合は、「ご利用ガイド – 検品責任範囲について」に基づき対応いたします。
補償対象期間を超過した場合、いかなる問題が発生しても補償対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
1年を超えるお取り置きについて
1年を超えてお取り置きを希望される場合は、下記の保管料金が発生いたします。
ゴールド会員：0.05元/点/日
シルバー会員 ：0.1元/点/日
一般会員： 0.2元/点/日
※単位：商品ID
※保管料金は、1年前に到着した商品が対象となります。
1年を超えるお荷物の破棄について
1年を超えてお取り置きされているお荷物については、当社よりお客様にご連絡いたします。ご連絡が取れない場合、または保管料金のお支払いをお断りされた場合は、当該お荷物を破棄することがあります。あらかじめ了承されたい。
実施開始日について
2026年11月1日より正式に実施いたします。
現在、1年以上お取り置きされているお荷物がございますお客様は、2026年11月1日までに発送のお手続きをお願いいたします。
2026年11月1日以降は、保管料金が発生する場合、または破棄させていただく場合がございますので、ご注意ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、マイページのお問い合わせよりご連絡くださいませ。
引き続き、転送ネコをよろしくお願いいたします。
2026年9月23日
転送ネコ事務所
