この文章はタオバオログインの方法やログインできない制限、パスワードを忘れた、再設定などまとめて解説します。
タオバオログイン
タオバオログインするには、まずタオバオ会員登録が必要です。
タオバオアカウント作成について、別文章で解説しましたので、必要があれば下記タオバオ会員登録の文章をご覧ください。
タオバオログイン方法
タオバオログイン方法は、アカウント＆パスワードと、SMS認証コード、QRコードの3通りの方法があります。パスワードをお忘れの場合、SMS認証コードでログインする方法がよく使われています。ログイン後、パスワードを変更します。
デフォルトログイン画面は、左下図の通り(密码登录)、アカウントやパスワード入力画面となります。SMS認証コード(短信登录)をクリックすると、電話番号を入力する画面が表示されます。
左画面の右上のQRコードをクリックすると、QRコードログインに切り替えます。再クリックすると元に戻ります。QRコードログインは、タオバオスマホアプリからスキャンしてログインすることです。
タオバオ パスワードを忘れた
SMS認証コードでログイン出来ない場合、利用制限された恐れがありますので、下記「アカウント利用制限」をご確認下さい。
SMS認証コード送信を利用してログイン
タオバオパスワードをお忘れの場合、
SMS認証コード送信を利用してログインする方法が一番簡単です。
登録された携帯電話番号を覚えている場合は、下記手順にて行ってください。
「短信登录」をクリックすると、上記画面が表示されます。
携帯電話番号を入力し、「获取验证码」をクリックしてください。
SMS認証コードが送信されます。
受信したら、「请输入验证码」を入力して「登録」ボタンを押して下さい。
ログイン後、パスワードを変更してください。
パスワード変更方法について、このページの下側に記載しております。
携帯電話番号まで覚えていない場合、タオバオアプリ（ログインしていない状態でも大丈夫）で下記QRコードをスキャンしてください。
うまくスキャンできない場合、ここをクリックしてQRコードをスキャンしてください。
QRコードをスキャンしたら、上記画面が表示されます。
「找回密码」（左上赤丸表記）をクリックして、アカウントを入力、「提交验证」ボタンを押して下さい。それから右の画面が表示されます。151******08が表示されます。
これは会員登録時に使われた携帯の電話番号です。
電話番号を特定したら上のSMS認証コード方法を利用してログインしてください。
アカウント利用制限
電話番号でアカウントを作成し、数日後再度ログインしようと思うと、ログイン出来なくなることがよくあります。
SMS認証コードでもログインできなくなります。
恐らく、タオバオから利用制限を掛かられたかと思います。
アカウントを作成後、パスポート情報やクレジット情報などの本人確認手続きが必要です。手続きしないと数日後利用できなくなってしまいます。
利用制限が掛かられた場合、
ご自身でタオバオセンターに解除手続きを申し込みが必要となります。
まず下記手順でやってみてください。
- アリペイアプリをスマホにインストール
- アリペイにパスポートや住所など個人情報を登録
- タオバオアプリでアカウント凍結解除申請
３番について、申請しても解除にならない場合、
下記カスタマーセンター担当へ解除をご依頼ください。
下記画面が表示され、右側の「咨询客服小蜜」をクリックしてください。
クリックしたら、下記画面が表示されます。
ロボット対応ですので、「人工客服」を入力して「发送」を押して下さい。
担当に繋がることです。
何度も送信する必要があります。
担当に繋がったら「在线人工客服」が出てきます。
そうしましたら「点击进入」をクリックください。
クリックしたら、解除の依頼をコメントで送信してください。
よく使われる中国語を下記に掲載していますので、ご参考ください。
①您好,我帐号登录不了,能帮我查一下原因吗?
帐号是:[ここはタオバオアカウント]
②我没有上传护照信息可能是被冻结了,可以帮我重新开通吗?
③会员真实姓名:（お名前）
最近收货信息:（荷物受け取り住所）
支付宝证件号:（パスポート番号）
淘宝绑定手机:（電話番号）
支付宝绑定手机号:（電話番号）
支付宝认证银行卡:（クレジットカード）
淘宝绑定邮箱:（メールアドレス）
最近使用银行卡号:（銀行カード）
③情報を記入して、解らないまたは、ない場合、「无」を記入してください。
①～③順次に送ってもいいです。
他に解らない場合、翻訳ツールを利用して回答してください。
うまく行けば三日営業日以内に解除されると思います。
解除されるとSMSメッセージが届きますので、ご確認下さい。
メッセージが届きましたら、SMS認証コードまたは、アカウントパスワードでログインしてください。利用制限が掛からないようにパスポートやクレジットなど本人確認を行いましょう。
パスワードお忘れにてパスワード再発行
下記方法は複雑になり、初心者におススメしません。SMS認証コードでのログインをおススメです。
アカウントかパスワードが間違えてログインできません。
「パスワードを忘れた」場合、再設定してください。下記画面の「忘记密码」をクリックして再発行してください。
クリックすると、下記画面が表示されます。
アカウント（携帯電話番号/メールアドレス/会員名）をご入力下さい。
それから右方向へスライドしてください。
次は下記画面が表示されます。タオバオパスワードを忘れて、再設定する方法は下記七つあります。簡単なほうを申し込んでください。
- 身分証明書+SMS認証コード
- 秘密の合い言葉+SMS認証コード
- ショット支払いに設定されたカード+認証コード
- アカウント情報関係の質問を回答+認証コード
- 顔を撮影して認証+認証コード
- 顔を撮影して認証+アカウント情報関係の質問
- タオバオサポートセンターまでご相談
ここで一番目の「身分証明書+SMS認証コード」を使って再設定します。
中国人なら身分証明書を入力しますが、海外の方ではパスポート番号をご入力下さい。
それから「SMS認証コード」です。「获取短信校验码」をクリックすると、SMS認証コードが携帯に送信されます。コードを入力したら、「確定」ボタンを押して下さい。
最後のステップになります。新パスワードを2回ご入力して「確定」を押すと、パスワードの再設定が完了です。
タオバオパスワード変更
マウスをアカウント（ページの先頭）のところに移動すると、上記画面が表示されます。
「账号管理」をクリックして下記画面が表示されます。
「修改」をクリックしてパスワードを再発行します。
「获取短信检验码」をクリックしてSMS認証コードが送信されます。
受信したら入力して「確定」ボタンを教えてください。
新しいパスワードを2回入力して「確定」ボタンを押せば再発行完了です。
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